Завод металлоизделий: два лендинга, CRM и рост конверсии в 2,5 раза
В марте к нам обратился владелец завода металлоизделий: лазерная резка, гибка и металлоконструкции. Он хотел улучшить поиск клиентов в интернете и оптимизировать работу с трафиком. Завод 20 лет продавал через дилеров и связи владельца — нужна была система, которой можно управлять.
- ×2,5
- конверсия после разделения сайта на два лендинга
- ₽ 3 216
- цена заявки
- ₽ 35
- цена клика
- 25 мин
- реакция на заявку
- Производство 20 лет работало по одной схеме: все продажи офлайн — через дилеров и связи владельца
- Сайт был, но оптимизировался только под SEO и не поддавался контролю
- Не было плана заявок и продаж и прогноза загрузки производства
- Нельзя было понять, как повысить эффективность и прибыль
Что сделали
- 01
Два лендинга вместо одного большого сайта
Начали с лендингов по двум услугам: металлические корпуса на заказ и лазерная резка. Это B2B-услуги, которым нужны долгосрочные контракты. На лендинге просто рассказали, как работает завод: у заказчика было много фото и видео. Броский дизайн не делали — потенциальные клиенты серьёзные люди «в костюмах». Прототип сразу собрали на Tilda, и заказчику понравилось, что уже через неделю сайт можно «потыкать».
Результат шагаКонверсия выросла в 2,5 разаЛендинг завода: описание производства и форма заявки - 02
Формы с чертежами и первая CRM
К форме заявки добавили возможность прикрепить файл с чертежами и расчётами. Поначалу тестировали CRM от Tilda — она бесплатная и легко подключается к формам.
Результат шагаЗаявки приходят сразу с исходными данными - 03
Инструменты и Битрикс24
Определили инструменты: два лендинга на главные услуги вместо одного большого сайта, контекстная реклама в Яндексе и Google и CRM-система. Параллельно настроили рекламные кампании и запустили трафик. Внедрили Битрикс24: собрали клиентские базы, сделали автоматизацию, распределили менеджеров по задачам и проработали воронку продаж.
Результат шагаВсе лиды и сделки — в одной системе - 04
Сквозная аналитика и мотивация
Настроили сквозную аналитику и мотивацию выполнения плана для отдела продаж. Скорость ответа на заявку стала в среднем 25 минут вместо нескольких часов и даже дней. Это банально, но раньше этого не было, а на результат в деньгах влияет космически.
Результат шагаОтвет на заявку — в среднем 25 минут - 05
IP-телефония и контроль в реальном времени
Подключили IP-телефонию: появились записи всех звонков, выросла скорость реакции, а у менеджеров — энтузиазм, потому что они поняли, что их работу видят и за неё могут дать бонусы (а иногда и наоборот). Сейчас руководитель завода в онлайне видит лиды, расходы на рекламу, закрытых клиентов и показатели выручки — и может влиять на каждый из них напрямую.
Результат шагаПолный контроль от расхода до выручки
- Самое важное в сложном проекте — ещё до старта решить, что вы это сделаете, во что бы то ни стало.
- Интернет-маркетинг работает, но нужно принять, что у вас будут лучший дизайнер, лучший рекламщик и аналитик — «суперкоманда»: тогда специалисты всё продумают и запуск получится качественным.
- У большинства таких компаний плохая упаковка: старые сайты середины 2000-х, экономия на рекламе, нежелание внедрять и оцифровывать действия. На это нужны силы, время, бюджет и желание.
- Разделив сайт на два лендинга с основными услугами, конверсию подняли в 2,5 раза: клиент сразу получает нужную информацию и охотнее оставляет заявку на расчёт.
Результаты в кабинетах и CRM
Средняя цена клика — 35 ₽, средняя цена заявки — 3 216 ₽, средний чек контракта — 36 000–56 000 ₽. Пандемия внесла свои коррективы: стройки начали работать только в мае, что повлияло на спрос.